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移动消费习惯的兴起

发布时间:2014/08/04 关注量:734次 栏目:营销推广 来源:锐时代
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提到微信,我们最深的印象可能就是它的语音短信,按下“说话”键,聊上几句,然后放开按钮,语音就会传送给好友。当然,我们也可以用类似的方法,向好友发送文字、图片、视频。当然,这只是微信最基本的功能之一。从目前来看,微信的功能大致分为三块:一是熟人社交,它整合了通讯录、QQ、邮箱的部分功能,这是微信最传统的功能,陌生人社交可以通过摇一摇、附近的人、漂流瓶的功能来实现;二是公众平台,该功能可以帮助用户与公众账号(明星、企业)建立联系,该模块最能体现微信的商业价值;三是开放平台,开放平台需要企业和个人根据其应用要求,进行针对性的开发,并在此基础上实现营销

微信用户常常能收到系统推送的消息:某位QQ、通讯录好友加入了微信,赶紧添加他们为微信好友。这里的熟人社交主要指用户与微信好友之间的交流。目前,微信好友大都来自QQ好友和手机通讯录。微信的语音短信曾经风靡一时,但现在已经演变为它的基本功能。我们可以发现,语音短信功能已经被广泛地运用到其他IM(即时通讯)软件中,如手机QQ。微信的最大亮点在于整合优势。

微信营销可以以企业的公众账户为切入口,实现客户服务、品牌维护、品牌营销、电子商务等功能,由专人或者独立的部门进行运作,多渠道推广获取目标客户粉丝。让更多的粉丝有机会参与到微信的互动中。通过与粉丝的互动沟通与精细化粉丝管理,最大程度地发现粉丝的价值需求,进行针对性的营销。通过微信管理,企业应服务与营销并举,不能一味地盲目拓展营销,而忽视了管理和服务的作用。通过建立客户的完整数据库,对客户价值进行分类,对应不同的建立客户粘度的方法,最大程度实现持续营销、口碑营销及粘度营销的结合。

消费者消费习惯的改变,从互联网向移动终端靠拢,移动终端相对于互联网显得更加即时和便利。用户可以随时随地地进行选择和购买。相信这也是微信推出公共平台和开放平台的初衷。同时,对于一对一的产品推荐模式,势必将成为商家产品推介的主流模式。用户更加相信自媒体的推荐,相信熟人的推荐已经成为消费的前提选择之一。在这个信息极为发达的社会里,消费者已经习惯于相互学习和了解,消费者之间的相互影响已经优于企业的自我推销。

人类的社会性决定着人与人之间必须进行沟通,同时渴望深层次的沟通。自从莫尔斯电码微弱传送的一瞬间.自从贝尔在电话中说出“我的咖啡洒了,来帮忙”之后,电报、电话打开了人类沟通的另一扇窗。自从人类在1946年发明了第一台计算机以来,人与人之间的沟通方式出现了翻天覆地的变化。手机的出现实现了人类移动的沟通方式,而智能手机和移动互联网的成熟,改变的不仅仅是沟通交流的方式,它将颠覆现有的商业模式。

曾经有人把人类沟通的方式分为了十个等级,分别是面对面交流、视频聊天、电话沟通、书信往来、通过即时工具聊天、短信沟通、电子邮件、微博在线沟通、微博留言、微博。无论何种沟通方式,目的只有一个,那就是相互交换信息,以实现信息的对称。

手机作为移动终端,已经开始具备了消费功能。用户可以在手机上完成从产品选择、购买、支付、评价和传播的一系列行为。在这个过程中微信将发挥不可替代的作用。微信已经开始介入优惠券领域。当微信把电子会员卡在北京、广州、上海做到老少皆知后,微信又开始进入其他区域。在口碑卡的诞生地杭州,微信电子会员卡仅在外婆家运行一个月,就收获3.5万名粉丝。

手机作为现在绝大多数消费者必备的生活用品之一,其功能已经超越简单的通讯基本功能。随着智能手机的普及,手机越来越多的移动互联网的价值被开发出来。尤其是基于APP的手机应用程序的开发,让手机的营销功能得以进一步的释放。

最近有一种利用手机定位功能开发的手机应用软件“e代驾”,受到了很多希望得到酒后代驾服务的朋友的亲睐。通过手机定位功能,可以将用户的位置及提供代驾服务驾驶员的位置都呈现在手机上。消费者可以根据代驾司机距离自己位置的远近,以及代驾司机服务的等级,选择驾驶员为自己提供代驾服务。同时,在选择代驾服务的同时,消费者还可以宴时监控提供服务的驾驶员的位置。此时,手机不仅是消费者与商家的有效沟通的平台,还为商家拓展业务提供了机会和可能。同时,动态的驾驶员评估系统,对于提高服务的水平,实现企业经济效益与社会效益的有机结合提供了可能。

2012年是手机短信诞生20周年,有媒体预言短信的衰退已成定局,而彼时微信才2岁,正引领着一股崭新的沟通潮流。手机也从通话的功能向移动终端发展。手机作为移动终端也将承载更多的功能。

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